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EightCap澳洲易汇平台将锁仓单平仓,导致爆仓造成损失

投诉单号:33876 投诉平台:EightCap澳洲易汇 投诉类型:点差爆仓问题 维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金 维权金额:285 美元 投诉进度:已回复
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难**受 补充投诉 04-02 19:33:15
一直说流动性问题,不详细解说毛刺的,不赔偿损失,我想投诉到澳洲监管那边,谢谢
Eightcap易汇官方客服 交易商回复 03-27 10:17:37
尊敬的客户您好,您反映的问题我们已经为您做出回复和处理。 如果您有别的疑问,请发邮件到我们邮箱customerservice@eightcap.com,我们会查看并及时回复,十分感谢 !
FX110网维权中心 FX110回复 03-26 09:27:19

已转达平台商。

难**受 发起投诉 03-25 18:42:36

你好,由于单子锁仓半个多月,又不占保证金,3月24号只做0.01手黄金,平台把我锁仓单子平仓导致爆仓,其他平台没有类似K线,请求赔偿损失。

官方回复是卖单出场是看买价,买单出场看的是卖价,当时的点差比较大,在贵金属市场流动性极度缺乏的时候,交易有可能会间歇性关闭。因为多家银行机构和期货交易所都停止报价,所有交易平台报价都受到影响,他还说每个平台报价都一样,其他平台在同一个时间段没有出现有这么长的下影K线。

   这些理由不能让投资者信服,为什么锁仓,你先平我亏的,不能先平仓我赚的,同一个时间平仓,价格却没有一样,我已经锁仓的,该平台没有任何条款有类似说明,很明显坑我们投资者,希望外汇110平台帮帮我,麻烦了,真心谢谢。

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